​고객관리앱​하루에도 고객관리앱 수많은 문의와 연락을 받는 온라인 사업자나 상담 중심 업종이라면, 데이터 관리를 위하여 가장 필요한 도구는 효율적인 고객 정보 관리 시스템이라고 할 수 있습니다. ​​고객의 이름, 연락처, 상담 이력 등을 일일이 엑셀에 정리하고 기억하는 방식은 양이 많아질 수록 누락되거나 실수가 생길 수 밖에 없는데요. ​​이럴 때 정말 실무에 딱 맞는 고객관리앱이 있다면 얼마나 편할까요? ​​디비매니저는 이런 분들께 도움을 드릴 수 있는 통합 솔루션입니다.​​디비매니저는 누구나 손쉽게 사용할 수 있도록 만들어진 고객관리앱입니다. ​​엑셀 파일만 있다면, 기존에 가지고 있던 대량의 고객 데이터를 한 번에 업로드할 고객관리앱 수 있어 초기 세팅부터 빠르게 업무에 투입할 수 있습니다. ​​실무에서 자주 쓰이는 핵심 기능만 담았기 때문에 특히 유용하게 사용할 수 있습니다.​​업종이나 조직마다 고객 정보 양식이 다르기 때문에 디비매니저에서는 사용자 맞춤 설정 기능을 제공하고 있습니다. ​​중복 검사 여부뿐만 아니라 항목 표시 순서, 필수 입력값 등을 자유롭게 바꿀 수 있어, 업무 흐름에 맞는 고객관리 환경을 직접 설정할 수 있습니다. ​​고객관리앱으로서의 꼭 필요한 기능이겠죠? ​​고객과의 상담 단계나 상태도 업체에 따라서 모두 다르게 나뉘는 경우가 많죠. 고객관리앱 디비매니저에서는 상담 상태를 사용자가 원하는 만큼 추가하고 편집할 고객관리앱 수 있습니다.​​ 상담 대기, 1차 완료, 추후 연락 예정 등 세부 상태를 내가 원하는 대로 설정함으로써 상담 흐름을 체계적으로 정리할 수 있습니다.​​외부 시스템과 데이터를 연동하고 싶을 때도 디비매니저는 꼭 필요합니다. ​​자체 API를 생성할 수 있기 때문에CRM, 마케팅 자동화 도구 등과 연동하여 더 확장된 프로그램에서 업무를 진행할 수 있도록 도와줍니다. ​​다양한 프로그램에 연결할 수 있는 고객관리앱이라는 점은 여러 기능들 중에서도 특히 디비매니저가 자랑하는 기능이랍니다. ​​팀 단위로 운영되는 회사라면, 조직 관리 기능도 중요하게 작용합니다. ​​디비매니저는 팀 구성과 역할 분담을 쉽게 설정할 수 있도록 고객관리앱 해주며, 팀원별 담당 고객 지정, 권한 설정 등도 가능합니다. ​​누구에게 어떤 고객이 할당되어 있는지 명확히 파악되기 때문에 업무 효율이 높아지고 실수도 줄어들 수 있습니다.​​또한 업주분들로부터 가장 호평받는 똑똑한 기능 중 하나는 자동 분배 시스템입니다. ​​새로 유입된 고객 데이터를 설정한 기준에 따라 순차적으로, 또는 특정 팀원에게 자동으로 배정할 수 있어 관리자가 일일히 분배해야 하는 수고스러움을 크게 줄여줍니다. ​​고객관리앱에서 자동 분배 기능이 있다는 건 그만큼 같은 시간에 더 많은 일을 할 수 있다는 뜻이 되기도 하겠죠? ​​고객 상담 내용은 한눈에 보기 쉽게 정리되며, 고객관리앱 필요하다면 상담자가 직접 메모를 남길 수 있습니다. ​​​연락한 시간, 상담 내용, 고객 반응 등 기록이 남기 때문에 다음 상담 시에도 이어서 응대가 가능해집니다. ​​단순히 고객의 이름만 관리하는 앱이 아니라, 실제 고객 응대를 돕는 고객관리앱으로서의 기능이 충실하게 들어가 있습니다.​​언제 어디서든 고객을 관리해야 하는 요즘, 모바일 대응은 선택이 아닌 필수가 되었습니다. ​​디비매니저는 모바일 환경에서도 최적화되어 있어, 외근 중에도 고객 정보 확인, 상담 기록 작성, 분배 내역 확인 등이 모두 가능합니다. ​​앱을 따로 설치하지 않아도 모바일 버전을 통해 바로 접속할 수 있다는 점도 장점입니다.​​상담 고객관리앱 일정을 놓치지 않도록 도와주는 일정 공유 기능도 있습니다. ​​개인 일정 외에 팀 전체 일정도 공유할 수 있어 회의, 미팅, 전화 상담 등의 일정을 투명하게 관리할 수 있습니다. ​​고객관리앱을 단순한 정보 저장 뿐만 아니라 팀 업무를 도와주는 도구로서도 활용할 수 있답니다. ​​상담자가 고객을 배정받으면, 시스템이 자동으로 담당자에게 문자를 전송해주는 기능도 제공됩니다. ​​예약전송 기능​​실시간 알림과 스케줄 예약이 함께 가능한 고객관리앱은 실무에서 많은 시간을 절약해줄 수 있어서 긍정적인 후기를 받고 있습니다. ​​내부 커뮤니케이션 기능도 함께 제공되는데요, 간단한 메시지나 전달사항은 디비매니저 내 쪽지 기능을 통해 고객관리앱 팀원 간에 주고받을 수 있습니다. ​​별도의 메신저 없이도 필요한 커뮤니케이션이 가능한 이 기능은 팀 내 메신저의 역할도 톡톡히 해냅니다.​​시스템의 테마를 회사 브랜드에 맞게 바꾸는 것도 가능합니다. ​​로고 등록, 색상 조절 등을 통해 고객관리앱의 UI를 기업 이미지에 맞춰 설정할 수 있으며, 이로 인해 사용자 경험과 내부 통일성도 자연스럽게 키울 수 있습니다.​​고객이 늘어날수록 데이터는 복잡해지고, 그만큼 정리가 필요해집니다. ​​그러나 수기로 정리하거나 엑셀만 사용하는 방식은 분명 한계가 있습니다. ​​디비매니저는 실제 상담 업무 중심으로 만들어져, 정보의 양이 많아져도 효율을 높일 수 있도록 돕습니다. ​​고객관리앱이 단순한 고객관리앱 정리 도구만 된다면 활용도가 떨어질 수 있는데 디비매니저는 그런 면에서 더욱 다양하게 사용할 수 있습니다. ​​데이터를 기반으로 업무 성과를 분석하는 기능도 함께 제공됩니다. ​​팀원별 상담 건수, 완료 비율, 응답 속도 등을 그래프와 표로 시각화하여 보여주기 때문에 관리자 입장에서도 마케팅 전략을 계획하거나 성과를 평가하기가 훨씬 수월해집니다.​​고객이 많아질수록 시스템의 중요성은 커집니다. ​​디비매니저는 상담 중심 업종에 꼭 필요한 핵심 기능들을 빠짐없이 갖춘 고객관리앱입니다. ​​반복되는 수작업을 줄이고, 데이터를 기반으로 업무를 진행할 수 있도록 도와주는 디비매니저, 문의는 미다웍스로 언제든 연락 주세요.​​ 대구광역시 북구 경대로17길 47 IT융합산업빌딩 고객관리앱 604호 미다웍스​